原来广告不是骗人的第67章 销量火爆售后挑战

大为三折叠手机的销量如火山爆发般持续火爆订单像雪花一样纷纷飞来公司上下都沉浸在这一片喜悦与忙碌之中。

叶世看着不断攀升的销售数据脸上洋溢着欣慰的笑容但同时也隐隐有些担忧。

他深知销量的激增往往伴随着售后问题的涌现而售后环节处理得好坏直接关系到产品的口碑和公司的长远发展。

“孔灵孟淼颜琳你们来一下我办公室。

”叶世在销售数据突破新高的当天把三位红颜知己召集到了一起。

三人很快走进叶世的办公室孔灵率先开口兴奋之情溢于言表：“叶世你看到那些订单数据了吗？简直太惊人了这说明我们的推广策略非常成功大为三折叠手机真的太受欢迎了！”孟淼也点头赞同：“没错从市场定位到宣传推广每一步都踩得很准这是我们共同努力的结果。

”颜琳微笑着说：“看到这么多人喜欢我们的产品真的很开心希望这种好势头能一直保持下去。

”叶世微微皱眉表情变得严肃起来：“大家先别高兴得太早销量上去了售后问题也开始出现了。

刚刚售后部门给我反馈已经有不少消费者反映手机在折叠过程中出现屏幕卡顿的现象。

”“什么？怎么会出现这种问题？”孔灵惊讶地张大了嘴巴原本兴奋的神情瞬间消失。

孟淼也立刻收敛了笑容陷入思考：“这可不是个小问题屏幕卡顿很可能会严重影响消费者的使用体验进而影响产品的口碑。

叶世售后部门有没有初步分析是什么原因导致的？”叶世无奈地摇摇头：“目前还不清楚具体原因只知道是折叠过程中出现的屏幕卡顿。

我已经让售后专项小组全力调查了技术人员也在排查问题。

”颜琳担忧地说：“要不我们先安抚一下消费者的情绪吧总不能让他们一直等着。

”叶世点头：“嗯这是必须的。

孔灵你利用你的社交平台先发布一个声明告知消费者我们已经知晓这个问题正在全力解决让他们稍安勿躁。

”孔灵立刻应道：“好的叶世我这就去安排。

不过声明里要不要提到一些具体的解决方案给消费者吃颗定心丸？”叶世思索片刻：“暂时先不要提具体方案等技术人员确定问题根源后我们再给出准确的解决方案以免到时候方案变动引起消费者更大的不满。

”孟淼接着说：“叶世我觉得我们还可以考虑给受影响的消费者提供一些补偿措施比如赠送一些手机周边产品或者延长质保期这样能在一定程度上缓解他们的不满情绪。

”叶世认同地说：“这个主意不错孟淼。

等确定问题和解决方案后我们就推出相应的补偿措施。

现在最重要的是尽快找出问题所在解决屏幕卡顿的问题。

”这时叶世办公室的门突然被敲响售后专项小组的负责人匆匆走进来。

“叶总我们初步排查了一下怀疑是软件适配的问题。

”叶世连忙追问：“软件适配问题？具体是哪方面的软件适配出了问题？”售后负责人有些紧张地回答：“我们发现手机在折叠过程中屏幕切换显示的相关软件算法可能存在一些瑕疵导致在折叠操作时屏幕不能及时响应从而出现卡顿现象。

不过这只是初步判断还需要研发团队进一步深入检测和验证。

”叶世眉头紧皱：“那研发团队那边进展如何？能不能尽快解决这个问题？”售后负责人面露难色：“叶总研发团队已经在全力投入了但这种软件适配问题需要一定的时间来优化和测试确保不会出现新的问题。

”孟淼在一旁说道：“叶世软件问题急不得必须要确保修复后的稳定性。

但我们也要和研发团队沟通好让他们给出一个大致的解决时间节点这样我们才能更好地安排后续的应对措施。

”叶世点了点头对售后负责人说：“你马上和研发团队沟通让他们加快进度同时给出一个初步的时间预估看看什么时候能拿出优化后的软件版本。

”售后负责人应了一声匆匆离开办公室去传达指示。

孔灵看着叶世有些焦急地说：“叶世这个问题要是不尽快解决对我们产品的影响可不小啊。

那些竞争对手肯定正盯着我们就等着看我们出丑呢。

”叶世神情凝重地说：“我知道所以我们必须尽快解决。

孟淼孔灵颜琳这次的售后问题处理得好不好直接关系到我们公司的声誉和大为三折叠手机未来的市场走向。

我们一定要齐心协力把这个难关渡过去。

”孟淼坚定地说：“放心吧叶世我们一起想办法。

我觉得在研发团队解决软件问题的同时我们也可以提前准备一些应对措施比如制定详细的售后解决方案一旦软件优化完成就能迅速实施。

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