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花舞霓裳工厂店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息花舞霓裳工厂店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:分期付款可以同时购买花舞霓裳工厂店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:地址比较偏僻，花舞霓裳工厂店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:花舞霓裳工厂店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:在花舞霓裳工厂店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q：出现哪些情形时，花舞霓裳工厂店消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前花舞霓裳工厂店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q：花舞霓裳工厂店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至花舞霓裳工厂店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，花舞霓裳工厂店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

“售后到家”是花舞霓裳工厂店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q：如何办理退款方式和时效
A：花舞霓裳工厂店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回花舞霓裳工厂店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。